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LAB 002 – PERSPECTIVAS DEL TURISMO EN LATAM, POR DESPEGAR

Para nuestro LAB 002 – Perspectivas y necesidades del turismo en América Latina, tuvimos el aporte de 10 referentes del trade, contando su visión.

Para leer la parte uno del LAB, entra acá.  

Parte dos del LAB acá. 

A continuación la entrevista

Sebastián Mackinnon, Gerente General de Despegar para Argentina y Uruguay.

 

  1. ¿ Cómo ves el panorama de la industria del turismo para este año?

En el último año notamos un cambio en las preferencias de nuestros clientes, quienes se volcaron a destinos más cercanos. Antes se armaba un estilo de viaje y hoy se arma otro.

Observamos que los destinos internacionales más elegidos por los argentinos son Brasil y el Caribe, sin embargo, también hubo un gran crecimiento en destinos domésticos.

 

  1. ¿Cuáles son las principales problemáticas que ves a resolver para que sea un gran año para Despegar y el trade en Latam?

 

La principal problemática que tenemos en la región es la falta previsibilidad y estabilidad macro.

El turismo es uno de los sectores claves para el crecimiento de nuestro país. Por lo que apoyamos los proyectos que apunten a desarrollar nueva infraestructura, la apertura de nuevas rutas y la llegada de líneas aéreas.

Desde Despegar estamos muy comprometidos para promocionar Argentina como un destino turístico. Estamos trabajando en conjunto con la Secretaría de Gobierno de Turismo para darle visibilidad a distintas ciudades de nuestro país como destinos turísticos en la región, donde somos líderes. A su vez, trabajamos junto a autoridades locales para dinamizar el turismo doméstico y así hacer que más argentinos viajen por Argentina.

 

  1. ¿Cuáles son las principales oportunidades para mejorar la oferta turística de la región?

Una de las grandes oportunidades que ofrecemos son los paquetes, que incluyen vuelos exclusivos, hoteles seleccionados y servicios en destino. Son experiencias únicas especialmente pensadas por el equipo de expertos de Despegar para que cada viajero tenga unas vacaciones a su medida.

Gracias a la fuerte apuesta por el desarrollo tecnológico y el talento, Despegar puede conocer en profundidad a sus consumidores entendiendo sus comportamientos, hábitos, motivaciones, necesidades de viajes y en base a esto brindamos experiencias únicas.

 

  1. En términos de innovación y desarrollo comercial  ¿cuál (es) son los principales objetivos que encaran este año en Despegar?

Nuestro objetivo principal es seguir entendiendo al consumidor en profundidad para poder personalizar cada vez más las experiencias. Estamos muy focalizados en la acompañar durante todo el viaje con servicio de asesoramiento, para esto la app es una gran herramienta que nos permite estar en la palma de la mano de nuestros usuarios.

Al mismo tiempo estamos muy focalizados en vender la experiencia completa a través de nuestro producto paquetes, que brinda flexibilidad al cliente para que lo arme a su medida.

Sebastián Mackinnon, Gerente General de Despegar para Argentina y Uruguay.

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