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LAB 002 – PERSPECTIVAS DEL TURISMO EN LATAM, POR UNWTO

Para nuestro LAB 002 – Perspectivas y necesidades del turismo en América Latina, tuvimos el aporte de 10 referentes del trade, contando su visión.

Para leer la parte uno del LAB, entra acá.  

Parte dos del LAB acá. 

A continuación la entrevista

 

Natalia Bayona

UNWTO-Senior Expert on Innovation and Digital Transformation

 

  1.    ¿ Cómo ves el panorama de la industria para este año? El panorama es muy positivo para el turismo. De acuerdo a las cifras de la Organización Mundial del Turismo, el turismo es un sector que para el año 2018, aumentó en un 6% la llegada de turistas internacionales es decir: más de 1,4 billones de turistas internacionales han viajado por el mundo de los cuales regiones emergentes como Medio Oriente han crecido un 10% y África un 7%. Esto nos muestra que cada vez hay mejores posibilidades para viajar: viajes de último minuto, viajes de negocio que siguen estando fortalecidos y viajes cada vez más segmentados por los gustos y afinidad con cada turista.

Países como Rusia, Francia, Australia han sido catalogados como los países de más alto gasto con un crecimiento promedio del 11%.

Podría decir que es uno de los sectores que no solo crece, sino da oportunidades de empleo

  1.    ¿Cuáles son las perspectivas de UNTWO en la región para 2019? ¿Cuáles son las principales problemáticas que ves a resolver para que sea un gran año para el crecimiento de travel de Latam?

Por las Américas, podemos decir que en el año 108 reflejó un crecimiento del 3% con la llegada de 217 millones de turistas al año. Aunque las perspectivas siguen siendo de crecimiento, para que podamos seguir creciendo necesitamos: mayor innovación en el desarrollo del producto, mayor alcance a la digitalización y un mayor número de hoteles y operadores trabajando con startups que ofrezcan desarrollos de tecnología que garanticen eficiencia y agilidad en los procesos de compra y venta de un viaje.

Por otro lado, si bien Américas ha mejorado en conectividad aérea internacional, se debe seguir atrayendo aerolíneas de mercados lejanos y diversificar las rutas aéreas hacia ciudades secundarias para diversificar y ofrecer más opciones de turismo.

En el mercado europeo, parte del crecimiento turístico empezó gracias a la llegada de nuevas aerolíneas low cost, trenes de alta velocidad y programas hechos a la medida para cualquier tipo de turista. Américas necesita micro segmentar aún más el tipo de turista que busca traer y el tipo de viajes que puede ofrecer. Existen turistas de alto gasto en nichos poco desarrollados en América Latina como: jubilados, turismo compartiendo con las comunidades, náutico, musical entre otros. Cada vez más, el turista busca jugar de local y quiere tener el mayor número de experiencias ligadas a sus hobbies o aficiones: maratones, partidos deportivos, rutas de gastronomía en restaurantes auténticos etc.

En la medida en que el producto turístico evolucione de la mano de la digitalización para mejorar la experiencia del turista desde el aeropuerto hasta los museos y las carreteras, podremos fortalecer la región y verla crecer de manera sostenible.

  1.    ¿Cuáles son las principales oportunidades para mejorar la oferta turística de la región en 2019?

Sin duda, América es una región de contrastes.

Para aquellos viajeros de largo alcance como China, India, Japón, la naturaleza y la autenticidad es clave. Tener recorridos históricos unidos a lugares que sean realmente únicos en cada país para tenerlo como referencia, es una oportunidad. Esto, unido a la cultura del té o de wellness para hacerlos sentir como en casa.

El turismo de aventura, montaña, senderismo y el avistamiento de aves es sin duda una oportunidad. Al ser Américas una de las regiones más diversas del mundo, se podrían realizar paquetes multidestino específicos para aficionados en materia de naturaleza y esto unido a la captación de rallys y eventos deportivos para posicionarse a nivel mundial como una región líder en el tema.

La música sin duda en países como Colombia es una oportunidad. Millones de turistas al año visitan Europa para asistir a Festivales musicales, desde opera hasta de música electrónica. El replicar estas buenas prácticas y posicionar una potencia musical a nivel mundial como es Colombia, fortalecería el nivel de turistas que la visitan.

En el caso del Cono Sur, las regattas son fundamentales para los europeos. Mientras en Europa están en invierno, países como Uruguay, Chile y Argentina los pueden recibir en verano y hacen del turismo náutico un complemento perfecto.

  1.    En términos de innovación ¿cuáles son los objetivos de UNTWO para este año? ¿Cuáles tendencias ven para 2019?

Gracias al liderazgo de nuestro Secretario General, Zurab Pololikashvili, el objetivo de la Organización Mundial del Turismo es apoyar a sus Estados Miembros en la creación, conexión y escalabilidad de sus ecosistemas de innovación turística. Para ello, desarrollamos 3 competiciones de startups a nivel global: general, deporte y gastronomía. Con ellas buscamos seleccionar los emprendedores más disruptivos y con modelos de negocios que permitan mejorar el turismo en esas tres categorías.

Una vez seleccionados por regiones, organizamos nuestros foros de innovación: UNWTO Tourism Tech Adventures, donde buscamos a través de una startup competition unir a los seis actores claves del ecosistema en turismo: startups, corporaciones, academia, inversores, instituciones y el Gobierno Nacional. Con esto buscamos aumentar oportunidades de inversión extranjera hacia los países, una internacionalización de los emprendedores y crear una metodología para tomar decisiones más eficientes en la administración pública gracias al uso del big data, inteligencia artificial o nuevas tecnologías enfocadas para el sector público.

Durante 2019 los desarrollaremos en Africa, España, Colombia, Panamá, Chile, Georgia, Egipto, Qatar, Rusia y probablemente en China donde buscamos que las mejores startups lleguen a la Asamblea General a contar sus propuestas de innovación turística.

Tenemos activa la primera red de UNWTO Innovation Hub Network en donde buscamos que todas las acciones de mantenimiento del ecosistema tengan un lugar donde los emprendedores puedan llevar sus nuevas ideas. Ya tenemos a Wakalua by Globalia en España y esperamos cerrar el año con alianzas estratégicas en Portugal, Israel y Asia para fortalecer las actividades que permitan potenciar el ecosistema turístico en las regiones.

Finalmente, en la promoción de inversiones, estamos trabajando en la creación de un UNWTO Investors Network para que los diferentes fondos de capital de riesgo del mundo, viajen con nosotros a los foros de innovación y puedan ver de primera mano porque invertir en cada uno de esos países.

El tiempo es corto cuando se habla de innovación. Por eso el momento es ahora y debemos trabajar en equipo para que nuestros emprendedores, inversores, corporaciones vean en el turismo a un sector económico fortalecido y potente que permite dar oportunidades para todos los eslabones de la cadena.

 

Natalia Bayona

UNWTO-Senior Expert on Innovation and Digital Transformation

 

Natalia Bayona es la persona que lidera la estrategia de innovación y transformación digital de la Organización Mundial del Turismo (OMT), agencia de Naciones Unidas especializada en la promoción del turismo responsable, sostenible y accesible de manera universal.

 

Como parte de sus retos estará crear el primer Departamento de Innovación de la OMT con escala global para poder conectar los ecosistemas de innovación y emprendimiento enfocados al sector turismo y desarrollar los lineamientos para la creación de destinos turísticos inteligentes y el uso de nuevas tecnologías para los más de 150 Estados Miembros.

 

Durante 2017 se desempeñó como Vicepresidenta de Desarrollo Internacional de Spain Startup – South Summit, empresa organizadora de South Summit, la plataforma global que reúne a los actores clave del ecosistema emprendedor y que en solo cuatro años se ha convertido en el encuentro líder de innovación con 12.500 asistentes de más de 100 nacionalidades, 650 inversores, 160 compañías y más de un billón de dólares levantados por sus startups finalistas. Natalia organizó el primer South Summit Alianza del Pacífico conectando los principales actores del ecosistema de emprendimiento de Colombia, Chile, México y Perú. Gracias al Summit, se consolidaron inversiones en más de USD120 millones para las startups.

 

 

Natalia Bayona,

es profesional en Gobierno y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia, Executive MBA por el IE Business School. Hace parte de la red del Foro Económico Mundial (WEF) como European Digital Leader de esta Organización.

 

Con diez años de experiencia en ProColombia, ha logrado vivir en seis países donde ha desarrollado estrategias para impulsar las exportaciones, la inversión extranjera y el turismo de Colombia. Arrancó en 2006, donde hizo parte del equipo que creó la primera campaña de promoción turística del país a nivel internacional: “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar”, que buscaba cambiar la imagen del país en el exterior. Gracias a su trabajo, logró ejecutar la campaña en más de 15 países.

 

En 2010, en calidad de asesora de turismo en la Oficina de ProColombia en Chile, logra  capacitar a más de 1.000 empresarios chilenos y argentinos para dar a conocer oportunidades de negocio con Colombia y en 2012 logra abrir a través de su Representación, la Oficina Comercial del Gobierno de Colombia para Argentina desarrollando un plan de trabajo segmentado y a la medida con más de 100 empresarios de los mercados del Cono Sur de América Latina y logra apoyar inversiones de más de 15 empresas Argentina hacia el país valoradas en más de USD30.000.000 y aumentar la presencia de Colombia en los catálogos turísticos en un 15%.

 

Para 2013, es nombrada Gerente de Turismo Vacacional en ProColombia donde estuvo hasta marzo de 2017. Bajo este rol, apoyó el desarrollo de la estrategia de promoción turística internacional del país que ha permitido que esta industria se consolide como el rubro no tradicional más importante del país. Ha trabajado con más de 400 empresarios a nivel mundial con interés en realizar negocios en materia de turismo con Colombia, ejecutar el plan de trabajo y acciones de mercadeo y promoción en más de 40 países, coordinar alianzas multilaterales como la Alianza del Pacífico en materia de turismo y trabajar por la captación de nuevas rutas aéreas hacia el país pasando de 10 a 26 durante el periodo en el que estuvo como Gerente.

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